os-erkennung
das betriebssystem des besuchers zu erkennen, ist keine hexerei. bei software-downloads ein absolutes muss (was will ich als mac user mit einer .exe datei?), ist es auf anderen seiten ein nettes detail - wie hier z.b. die erklärung von copy & paste mit dem apfel-symbol für macmaniacs.




funktionshinweise
beim mouse over unaufdringliche hinweise zu funktionen geben, ist fast schon kein basic mehr. sollte es aber werden, finde ich. btw: man kann die anzeige auch nur auf newbies targeten, z.b. auf die ersten x logins limitieren.



geheime frage
ist das passwort verloren gegangen, muss man oft eine geheime frage beantworten. da sind dann so kreative exemplare dabei wie "mädchenname der mutter", "lieblingsspielzeug im alter von 8,5 jahren", etc. ein gemeinsamer nenner wurde jedoch nicht gefunden, was es nicht leichter macht, sich daran zu erinnern, was man denn da eingegeben hat. solange es nicht um das passwort des telebanking accounts geht, reicht der geburtstag wohl aus, würde ich sagen.